El Arte de la Entrevista Privada

Cada proyecto comienza de la misma manera: una conversación, no un cuestionario. No entregamos a los clientes una lista de preguntas para que las respondan por escrito. En cambio, nos sentamos con ellos — en persona o por llamada — y escuchamos, siguiendo los hilos que importan en lugar de un guion rígido.

Esto es deliberado. Una historia de vida rara vez se desarrolla en orden cronológico, y los detalles más significativos a menudo surgen de lado, en respuesta a una pregunta inesperada o a un silencio cómodo. Nuestro papel es crear las condiciones para que esos detalles surjan naturalmente, y tratarlos con el cuidado que merecen.